Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – ConstruLares

A ConstruLares preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Além disso, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet), o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, com reembolso integral, incluindo o valor do frete.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem uso, sem sinais de instalação ou manuseio indevido

  • Estar em perfeito estado, conforme recebido

  • Conter embalagem original, acessórios, manuais e etiquetas (quando aplicável)

  • Ser acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou recibo)

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar uma solicitação de devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:

atendimento.construlares@gmail.com

Informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (quando houver defeito ou avaria)

Após a análise, enviaremos as instruções de devolução e, quando aplicável, a etiqueta de envio.

Endereço para devolução:
[INSERIR AQUI O ENDEREÇO COMPLETO DA EMPRESA OU DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO]

 Produtos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Produtos com defeito, avaria ou envio incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação, tenha sido danificado no transporte ou esteja diferente do solicitado, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente após o recebimento.

Após verificação:

  • A troca será realizada sem custo adicional, ou

  • O valor será reembolsado conforme preferência do cliente, quando aplicável.

Itens não elegíveis para devolução

Não aceitamos devolução dos seguintes itens, exceto em caso de defeito:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

  • Produtos perecíveis

  • Produtos de uso pessoal ou higiene

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

  • Cartões-presente

  • Produtos adquiridos em promoção ou liquidação, quando informado previamente

Em caso de dúvida sobre a elegibilidade de um item, entre em contato antes de concluir a compra.

Trocas

A forma mais rápida de garantir o recebimento do produto desejado é:

  1. Solicitar a devolução do item recebido

  2. Após a aprovação da devolução, realizar um novo pedido separado

Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos o cliente por e-mail sobre a aprovação ou não do reembolso.

  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra

  • O prazo é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação

  • O prazo bancário pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira

Caso o reembolso não seja creditado em até 15 dias úteis, entre em contato pelo e-mail:
atendimento.construlares@gmail.com

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:

atendimento.construlares@gmail.com
https://construlares.site